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1月7日，國網甘肅省電力公司發布消息，隨著905萬戶用電客戶2020年12月份應收電費到賬，國網甘肅電力全年售電量為978.64億千瓦時，同比增長9.19%，增速居國家電網省級電力公司首位。
新冠肺炎疫情發生以來，國網甘肅電力堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，落實國家電網公司7批59項服務措施，助力疫情防控和企業復工復產，服務全省經濟社會發展。
2020年，國網甘肅電力開展“五心”服務專項活動，高效解決客戶訴求，累計上門走訪客戶2647戶次，召開各層級專題座談會98次，解決客戶重點問題264件，答復客戶咨詢2075戶次，同時開發上線企業復工復產監測平臺支撐政府決策，建立“一對一”服務模式，幫助省內企業渡過難關，服務客戶復工復產。
面對復雜嚴峻的經營形勢，國網甘肅電力堅持以增供擴銷為主線，通過市場化手段和管理提升充分激發市場活力，實現售電量逆勢增長。2020年，該公司進一步擴大交易規模、拓展用電市場，全面放開電力客戶與發電企業直購電交易準入范圍，將全省1.3萬戶5G通信基站、新能源汽車充電站、年用電量在30萬千瓦時及以上的集中式電采暖企業客戶、增量配售電企業客戶全部納入直購電準入范圍，通過“年度+月度”“分散+集中”“政府+市場”等多種模式持續釋放直購電紅利。國網甘肅電力全年直購電交易規模534.77億千瓦時，較2019年增長57.46%。
為了進一步增加售電量，國網甘肅電力以電能替代為抓手，深度挖掘市場潛力，持續推動市場開拓和自備電廠管理提質增效。國網甘肅電力建立覆蓋業擴報裝、用電檢查等各環節的市場信息調研網絡，建立并滾動更新客戶信息庫、潛力項目庫、運行項目庫，精準尋找電能替代目標客戶，充分發揮燃煤自備電廠發電權置換對清潔能源消納、環境保護、節約成本的作用，促成新能源替代自備電廠發電權置換電量創新高。
國網甘肅電力重點攻堅“煤改電”項目，與甘肅省教育廳聯合開展“清潔取暖進校園”專項行動，幫助1600余所中小學實施電采暖改造，與甘肅省公安廳聯合開展“暖警工程”，為570個基層派出所實施電采暖改造，基本實現集中供暖未覆蓋和未到達地區的中小學、派出所電采暖全覆蓋。
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